На сегодняшний день интернет стал для нас неотъемлемой частью повседневной жизни. Иметь постоянный доступ к глобальной сети является необходимым условием для комфортной работы, общения, развлечений. Со временем, для большего удобства пользователей, на смену проводной сети, пришли wi-fi маршрутизаторы и беспроводные адаптеры. Однако порой, вместо заявленного удобства, вас может поджидать одна неприятность — ошибка вида: «системе Windows не удаётся подключиться к интернету через wi-fi соединение».

Причины ошибки «Windows не удается подключиться к wi-fi сети»

Данная ошибка появляется на экране монитора сразу после попытки автоматического (или ручного) подключения к интернету, которая представляет собой окно оповещения о неудаче подключения.

Окно ошибки подключения Windows к интернету через wi-fi

При нажатии на гипер-ссылку «Дополнительные сведения» вас перенаправят к встроенной справке Windows

Причин возникновения такой ошибки несколько, самыми распространёнными из которых являются:

  • зависание служебных команд ОС Windows или маршрутизатора;
  • неправильный ввод «ключа сети» (пароля) при подключении;
  • неисправность драйверов беспроводного wi-fi адаптера;
  • сбой настроек интернет соединения в системе Windows.

Решение проблемы: первые шаги

Как бы это банально ни звучало, но первым делом стоит проверить исправность подключения к сети маршрутизатора (роутера), а также wi-fi адаптера к вашему ПК (ноутбуку). Если все индикаторы горят стабильным зелёным светом (питание, состояние интернет сигнала), то попробуйте перезагрузить роутер, а затем и компьютер. Если проблема не разрешилась переходите к следующим шагам.

Проверка «ключа безопасности сети»

Следующим, относительно простым, способом решения будет проверка правильности ввода «ключа безопасности сети» (пароля), при попытке подключения беспроводного соединения. Даже если вы уверены в том, что пароль введён верно, его всё же стоит проверить в настройках роутера. Для этого понадобится выполнять ряд шагов:

Следующая инструкция будет показана на примере роутера марки «SAGEMCOM», однако настройки в каждом маршрутизаторе одинаковы, отличаться может лишь внешний вид окон настройки, подкатегорий и наименование отдельных пунктов.

  1. Открыть любой интернет-браузер и ввести в строку IP-адрес вашего роутера (заводская наклейка с информацией обычно располагается на обратной стороне маршрутизатора). Обычно этот адрес бывает двух типов: 192.168.0.1 или 192.168.1.1. В появившемся окне авторизации ввести логин и пароль (по умолчанию в обеих строках необходимо вводить слово «admin»).
    Запуск настроек роутера через интернет браузер

    Если ввести неправильный логин/пароль то появится страница с ошибкой «401 Unauthorized»

  2. Перейти в пункт настройки «Безопасность» (он всегда находится в категории с названием «Настройка беспроводной сети» или «Настройка WLAN»).
  3. Найти строку со словами «Пароль WPA/WAPI/PSK» и посмотреть (проверить) прописанный там «ключ безопасности сети». Если ключ не отличается от вводимого вами пароля, тогда переходите к следующему способу решения проблемы.
    Окно настройки роутера модели «SAGEMCOM»

    В поле настройки «SSID» можно также выбрать необходимое, из всех существующих, подключение на вашем ПК

Видео: настройка «ключа безопасности сети» через параметры роутера (на примере «D-Link»)

Иногда может произойти технический сбой роутера, который приводит к некорректному сохранению настроек «ключа безопасности сети», поэтому автор данной статьи советует ввести заново «пароль WPA/WAPI/PSK», применив/сохранив его и перезагрузив затем роутер/компьютер.

Установка (обновление) драйвера беспроводного wi-fi адаптера

Как и любой электронный девайс, беспроводной wi-fi адаптер нуждается в постоянном обновлении драйвера. Устаревшая версия или же вообще его полное отсутствие может привести к проблеме подключения к интернету. Поэтому для решения необходимо сделать следующее:

  1. Через меню «Пуск» открыть настройку «Панель управления».
    Как открыть «Панель управления» через меню «Пуск»

    «Панель управления» на Windows 10 можно найти по пути «Пуск»/«Все приложения»/«Служебные»

  2. В появившемся окне выбрать пункт «Диспетчер устройств».
    Окно «Панели управления» Windows

    «Диспетчер устройств» также можно запустить, воспользовавшись поисковой строкой Windows

  3. Найти категорию «Сетевые адаптеры», выбрать модель вашего беспроводного wi-fi адаптера, нажав ПКМ щёлкнуть по строке «Обновить драйверы».
    Окно настройки «Сетевые адаптеры» в «Диспетчера устройств» Windows

    Обновите драйверы, выбрав в контекстном меню соответствующую функцию

  4. После этого начнётся автоматическое обновление драйверов. По завершении перезагрузите компьютер.

Видео: способы обновления и установки драйверов для сетевого оборудования

Для оптимальной работы системы Windows необходимо регулярно обновлять драйверы, не только беспроводного wi-fi адаптера, но и других устройств. Поэтому автор данной статьи рекомендует пользоваться специальными утилитами (например: «Driver Reviver», «DreverPack», «Driver Booster» и другие) для сканирования ОС на предмет устаревших драйверов, с их последующим автоматическим обновлением. Благодаря таким утилитам вы сэкономите своё время.

Настройка беспроводного соединения

Бывает, что причиной является сбой настроек беспроводного соединения. Для восстановления настроек необходимо:

  1. Открыть «Панель управления», перейти к пункту настроек «Центр управления сетями и общим доступом».
    «Панель управления» Windows

    Открыть окно настроек «Центр управления сетями и общим доступом» можно также воспользовавшись поисковой строкой Windows

  2. Выбрать пункт «Изменение параметров адаптера».
    Окно настроек «Центр управления сетями и общим доступом»

    Нажав на значок «Сеть» можно получить подробную информацию о подключенных к компьютеру интернет-устройствах

  3. Далее щёлкаем ПКМ по значку «Беспроводное сетевое соединение» и кликаем по меню «Свойства».
    Окно доступных сетевых подключений на Windows

    Если напротив беспроводного соединения горит красный крестик, то значит имеется проблема с его настройками

  4. Из всех компонентов выбрать строку «Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4), перейти в «Свойства».
    Окно настроек беспроводного сетевого подключения

    Сеть с протоколом интернета версии 6 является более современной, однако в России все известные провайдеры пользуются версией протокола 4

  5. В свойствах протокола ставим маркеры напротив двух параметров: «Получить IP-адрес автоматически» и «Получить адрес DNS-сервера автоматически».
    Окно настройки «Протокола Интернета версии 4» на Windows

    Даже если оба маркера стоят на нужных местах, всё равно ещё раз перенастройте и пересохраните параметры

  6. Закрыть настройки «Центра управления сетями и общим доступом» и подключаемся к wi-fi сети.

Диагностика и устранение сетевых неполадок

Если проблема с wi-fi подключением так и осталась актуальной, то стоит провести автоматическую диагностику сетевых неполадок, воспользовавшись соответствующим инструментом Windows.

  1. Необходимо вновь перейти на панель настроек «Центр управления сетями и общим доступом» (через «Панель управления» Windows), и выбрать пункт «Устранение неполадок».
    Окно запуска «Устранение неполадок» для сетевого подключения

    Инструмент «Устранение неполадок» также можно запустить, щёлкнув по значку «Сеть» (на нижней панели задач рабочего стола) правой кнопкой мыши

  2. В появившемся меню выбрать строку «Подключения к Интернету».
    Окно инструмента «Устранение неполадок» на Windows

    Дополнительно можно провести диагностику категории «Сетевой адаптер»

  3. Далее следовать подсказкам и дождаться окончания диагностики, с последующим устранением найденных ошибок.
    Процесс диагностики подключения к сети

    Нажав на меню «Дополнительно» можно настроить автоматическое/ручное устранение найденных ошибок

  4. После процедуры перезагрузите компьютер и пробуйте подключиться к беспроводной сети wi-fi.

Поиск решения через просмотр «журнала событий» Windows

Если ни один способ решения проблемы не смог помочь, значит у вас «частный случай». Чтобы выявить причину неисправности стоит воспользоваться «журналом событий» Windows. Это поможет узнать код возникшей системной ошибки для дальнейших действий по её устранению. Для этого:

  1. Щёлкните по меню «Пуск», затем ПКМ на строке «Компьютер» и выберите настройку «Управление».
    Запуск «Журнала событий» Windows через меню «Пуск»

    «Журнала событий» также можно найти через «Панель управления» Windows во вкладке «Администрирование»

  2. В открывшемся окне, в левой колонке перейдите по следующему пути: «Служебные программы»/«Просмотр событий»/«Журналы Windows»/«Система».
    Окно настроек «Управление компьютером»

    Выбрав всю папку «Журналы Windows» можно узнать общую статистику числа событий

  3. Затем, выберите инструмент «фильтра журнала», расположенного в правой части окна. В окне настройки фильтрации необходимо отметить все источники связанные с подключением к сети интернет, такие как:
    • Dhcp-Client;
    • DNS Client Events;
    • Все источники со значением «TCP/IP»;
    • VWiFi;
    • Все источники со значением «WLAN».
      Окно инструмента «Фильтр событий» для «Журнала событий» Windows

      Подобную операцию желательно также провести для журнала событий «Приложение»

  4. В отфильтрованном списке событий найдите конфликтующие с системой (отмечены красным значком с восклицательным знаком). Щёлкните по ошибке и найдите в описании строку «код события».
    Список отфильтрованных системных событий

    Необходимо найти все ошибки (коды событий некоторых из них могут повторяться)

  5. Благодаря этому коду можно узнать причины возникновения системной неисправности в сети Интернет, для дальнейшего решения.

Для поиска решений «частных случаев» по «кодам событий», автор данной статьи, рекомендует пользоваться официальным сайтом службы поддержки Microsoft (https://support.microsoft.com/ru-ru). Так как он располагает обширной базой существующих «кодов ошибок Windows» (в частности связанных с подключением к сети). Достаточно лишь воспользоваться на сайте поисковой системой, введя интересующий «код события».

Официальная страница службы поддержки Microsoft

Для поиск решения проблемы по «коду события» можно воспользоваться поисковой системой сайта

Большинство ошибок, связанных с подключением к беспроводной сети wi-fi, заключаются либо в отсутствии установленных драйверов для wi-fi адаптера, либо в сбое настроек самого интернет подключения на ПК. Помимо «ручного решения» данных проблем можно воспользоваться также встроенным инструментом Windows — «Диагностика системы», для автоматического поиска и устранения возникших неполадок. Для решения же «частных случаев» предусмотрен «журнал событий», благодаря которому можно получить дополнительную информацию по всем неисправностям, для их дальнейшего решения.