Mozilla Firefox давно считается одним из самых популярных, надёжных и удобных интернет-обозревателей. Однако даже ему свойственны некоторые критические сбои, из-за которых страдает работоспособность. Среди таких сбоев одним из наиболее неприятных можно считать «ошибку защищённого соединения». Она возникает при попытке зайти на страницу интернет-сайта. При этом доступ к странице, а иногда и ко всему сайту, блокируется.
Содержание
Основная причина возникновения «ошибки защищённого соединения»
Сообщение об ошибке дословно выглядит как «Ваше соединение не защищено» и появляется исключительно при попытке зайти на конкретную интернет-страницу. Общей причиной её возникновения является критический сбой в процессе проверки браузером Mozilla Firefox электронных сертификатов безопасности сайта. Данные сертификаты отвечают за активацию автоматического подключения по защищённому протоколу HTTPS, которое должно обеспечивать сохранность персональных данных пользователей: номеров кредитных карт, ip-адресов, паролей и т. д.
При возникновении ошибки в верхней части окна также появляется соответствующий значок в виде жёлтого треугольника
Причин сбоя при проверке сертификатов безопасности может быть несколько. В зависимости от конкретной причины следует выбрать тот или иной способ решения проблемы.
Главное, что необходимо знать в этом случае — переустановка Mozilla Firefox не решит проблему.
Причины и решения, связанные с браузером Mozilla Firefox
При возникновении подобной ошибки её причину следует прежде всего искать непосредственно в браузере. Вариантов здесь есть несколько.
Проверка работы в режиме «инкогнито»
Иногда бывает, что сам запрашиваемый интернет-ресурс не способен предоставить сертификат безопасности (например, на сайте идут технические работы), и в таком случае пользователю не нужно ничего предпринимать. Достаточно подождать какое-то время и повторить попытку загрузки страницы. Если же вам во что бы то ни стало требуется зайти на сайт, то можно попробовать сделать это с помощью встроенного инструмента Mozilla Firefox — режима «инкогнито»:
- Запустите Mozilla Firefox, щёлкните по кнопке «Открыть меню» и выберите пункт «Новое приватное окно».
Открыть окно браузера в «приватном режиме» можно также, нажав сочетание клавиш CTRL+SHIFT+P
- В открывшемся окне введите адрес запрашиваемого ресурса, после чего страница должна загрузиться: в «приватном режиме» не предусмотрена проверка сертификатов безопасности.
Отключать «Защиту от отслеживания» не требуется
Добавление сайта в список исключений
Этот способ является наиболее «гуманным» и не требует от пользователя каких-то серьёзных действий. Всё, что вам потребуется:
- Зайти в браузер, ввести адрес запрашиваемого сайта и после появления «ошибки защищённого соединения» нажать кнопку «Дополнительно».
Параметр «Дополнительно» доступен только при возникновении «ошибки защищённого соединения» (в меню настроек его найти невозможно)
- В появившемся дополнительном окне оповещения щёлкнуть по строке «Добавить исключение».
В описании ошибки также будет указано, что используются недействительные сертификаты безопасности
- Далее, прописав полный адрес сайта, щёлкните по кнопке «Подтвердить исключение безопасности».
Не забудьте также поставить маркер напротив строки «Постоянно хранить это исключение», чтобы каждый раз не вносить сайт в список исключений вручную
- Готово, перезапустите браузер и заходите на сайт без помех. Теперь проверка сертификата для этого сайта производиться не будет.
Отключение прокси-сервера
Этот способ подойдёт, если ошибка сертификатов безопасности возникает при посещении сразу нескольких сайтов. Отключив прокси-сервер в Mozilla Firefox, вы сможете устранить ошибку для всех ресурсов разом. Однако такой способ можно считать излишне радикальным, так как прокси-сервер — это своего рода «защитный посредник» между пользователем и запрашиваемым сайтом, в обязанности которого входит маскировка личных данных пользователя, в частности, истории посещений, персонального ip-адреса и т. д. Поэтому, деактивировав этот инструмент, вы тем самым частично откажитесь и от анонимности в сети. Но если вы всё же решили прибегнуть к этому средству, то нужно сделать следующее:
- Открыть Mozilla Firefox, а затем войти в меню «Настройки».
Для вызова окна настроек в Mozilla Firefox не предусмотрено сочетание горячих клавиш
- В главном окне настроек выбрать «Основные», затем, промотав ленту вниз, найти параметр «Прокси-сервер» и нажать кнопку «Настроить».
Помните, что настройка «Прокси-сервер» находится в категории «Основные», а не в категории «Приватность и Защита», как было бы логично предположить
- Поставить маркер напротив варианта «Без прокси» и нажать кнопку ОК.
Вы также можете отключить прокси-сервер для конкретных сайтов, прописав их полные адреса в колонке «Не использовать прокси для»
- Готово, теперь можно заходить на сайты без необходимости проверки сертификатов безопасности.
Повреждённое «хранилище сертификатов»
Как вы уже поняли, каждый раз при посещении интернет-ресурсов Mozilla Firefox проверяет их сертификаты безопасности. Чтобы повторно не проходить данную процедуру для уже посещённых ранее сайтов, браузер создаёт на системном жёстком диске специальное «хранилище сертификатов», где сохраняются все успешно полученные и обработанные данные. Однако такое хранилище может быть повреждено (например, в случае какого-либо системного сбоя на вашем ПК), вследствие чего появится ошибка «Ваше соединение не защищено». Поэтому одним из самых эффективных способов решения проблемы будет полное удаление «хранилища сертификатов» с жёсткого диска. Для этого:
- Откройте Mozilla Firefox и проследуйте по пути «Меню настроек — Справка — Информация для решения проблем».
Раздел «Информация для решения проблем» находится в меню «Справка»
- В открывшемся «профайле» браузера найдите строчку «Папка профиля» и щёлкните по кнопке «Открыть папку».
В окне «Информация для решения проблем» расположена вся основная техническая информация о браузере
- Найдите в папке файл cert8.db и удалите его.
Перед удалением файла cert8.db обязательно закройте Mozilla Firefox
- Готово, теперь можете снова запускать браузер.
Отключение проверки сертификатов SSL
SSL (Secure Sockets Layer) — это специальный интернет-протокол, благодаря которому осуществляется безопасное подключение к всемирной сети через кодирование исходящих и входящих данных. В браузере Mozilla Firefox имеется возможность отключить такую проверку для любого конкретного сайта.
Делается это так:
- Перейдите в меню настроек браузера и войдите в раздел «Приватность и защита».
Параметр «Сертификаты» будет находиться в самом низу списка
- Найдите параметр настроек «Сертификаты» и нажмите кнопку «Просмотр сертификатов».
По умолчанию проверка сертификатов SSL происходит автоматически и регулярно для всех сайтов
- В открывшемся окне управления сертификатами перейдите на вкладку «Серверы» и выберите пункт «Добавить исключение».
В окне настроек «Серверы» перечислены действующие сертификаты SSL
- Далее в строке «Адрес» введите интернет-адрес проблемного сайта, после чего нажмите кнопки «Получить сертификат» и «Подтвердить исключение».
Перед подтверждением не забудьте нажать кнопку «Получить сертификат»
- Готово, теперь для исключённого сайта не будет проводиться проверка сертификатов SSL.
Видео: способы устранения ошибки «Ваше соединение не защищено»
Причины и решения, связанные с нарушениями работы ПК
Если ни один из вышеупомянутых способов устранения «ошибки защищённого соединения» не принёс положительных результатов, то стоит поискать причину сбоя в работе вашего ПК либо в ПО, установленном на нём. Рассмотрим самые распространённые случаи.
Сброс настроек даты и времени
Этот вариант актуален, когда «ошибка защищённого соединения» носит массовый характер и появляется при попытках загрузки нескольких разных сайтов. В большинстве случаев проблема «Даты и времени» возникает на ОС Windows 10. Чтобы устранить неполадку на «Десятке», следует:
- Кликнуть правой кнопкой по иконке меню «Пуск» и зайти в настройки «Параметры».
Вы также можете зайти в «Параметры» через «Панель управления»
- В открывшемся окне настроек выбрать категорию «Время и язык».
Для быстрого открытия окна настроек «Время и язык» не предусмотрено горячих клавиш
- Затем перейти в параметр «Дата и время» и напротив строки «Установить время автоматически» перевести «скролл-кнопку» в положение «Вкл».
Также дополнительно можно активировать параметр «Автоматически устанавливать часовой пояс»
- Закрыть окно и перезагрузить ПК.
Если же у вас установлена ОС Windows 7, то необходимо:
- Открыть меню «Пуск — Панель управления».
Необходимый параметр настроек расположен в «Панели управления»
- Перейти в раздел «Дата и время».
Окно настроек «Дата и время» можно также открыть, щёлкнув правой кнопкой по часам на нижней панели задач Windows 7 и выбрав строку «Настройки»
- В открывшемся окне настроек щёлкнуть по строке «Изменить дату и время», после чего вручную выставить актуальные значения даты и времени.
При сбое в настройках даты и времени текущая дата автоматически сбрасывается до значения 1 января 2012 года
Перед тем как нажать кнопку «Обновить сейчас», поставьте маркер напротив значения «Синхронизировать с сервером времени в Интернете»
Настройка антивируса
Ещё одним способом решения проблемы с ошибкой «Ваше соединение не защищено» в браузере Mozilla Firefox является настройка антивируса. В первую очередь нужно проверить ПК на наличие вирусов и вредоносного ПО, ведь существует возможность, что ваш браузер заражён «троянским червём». После завершения сканирования можно попробовать отключить в настройках антивируса функцию проверки сайтов на безопасность (такая функция есть в любой антивирусной программе). Рассмотрим алгоритм отключения на конкретном примере Kaspersky Internet Security:
- Откройте стартовое окно Kaspersky Internet Security и кликните по значку «Настройки».
Расположение значка «Настройки» может различаться в зависимости от версии антивируса
- В окне настроек перейдите в раздел «Дополнительно» и выберите категорию «Сеть».
В параметрах категории «Сеть» можно также получить подробную информацию о работоспособности вашего интернет-подключения
- Найдите строку «Проверка защищённых соединений» и поставьте маркер напротив значения «Не проверять защищённые соединения».
После изменения сетевых настроек в Kaspersky Internet Security нет необходимости перезагружать ПК
Видео: альтернативный способ исправления ошибки «Ваше соединение не защищено» с помощью Kaspersky Internet Security
Обновление операционной системы
Проверка браузером Mozilla Firefox сертификатов безопасности осуществляется специальными системными сервисами ОС Windows. Эти сервисы могут быть подвержены сбоям, чаще всего — из-за устаревших версий программных компонентов системы. Поэтому Windows необходимо периодически обновлять. Если у вас установлена Windows 7:
- Откройте «Панель управления» и зайдите в раздел «Центр обновления Windows».
Отдельный значок запуска «Центра обновления Windows» также может располагаться на нижней панели задач рабочего стола
- В открывшемся окне нажмите кнопку «Установить обновления».
Если у вас отключен автоматический поиск обновлений, то вместо кнопки «Установить обновления» будет отображена кнопка «Проверка наличия обновлений», которую следует нажать
- Дождитесь окончания процессов скачивания и автоматической установки обновлений системного ПО.
Если у вас установлена ОС Windows 10:
- Перейдите в раздел меню «Параметры — Обновление и безопасность».
Чтобы открыть окно настроек «Параметры», щёлкните правой кнопкой по значку меню «Пуск» и выберите соответствующий раздел
- Выберите параметр «Центр обновления Windows» и щёлкните по строке «Проверка наличия обновлений».
Ход проверки наличия обновлений будет отображаться в этом же окне
- Дождитесь окончания проверки, скачивания и установки всех доступных обновлений, после чего перезагрузите ПК.
Безопасность в сети является одним из основополагающих требований пользователей при выборе того или иного интернет-браузера. Mozilla Firefox предоставляет всем желающим много инструментов для защиты личных данных. Функцией одного из таких инструментов является проверка электронных сертификатов безопасности при загрузке интернет-страницы. Однако даже самые безопасные и надёжные сайты могут не пройти эту проверку по многим причинам. Поэтому при возникновении «ошибки защищённого соединения» на помощь пользователям приходят возможности настройки как самого браузера, так и отдельных компонентов ОС Windows.
