Билайн предоставляет услуги как мобильного (2G, 3G и 4G), так и домашнего интернета (по технологии L2TP). Порой абоненты этого провайдера сталкиваются с внезапным исчезновением сети или снижением скорости. Почему интернет может пропасть, а скорость снизится? И главное — что делать в этом случае?

Содержание

Если интернет есть, но медленный: как узнать текущую скорость интернета от Билайна

Перед тем как выяснить причину неполадок, проведите тест скорости, если интернет есть хоть какой-то. Сделайте это через сервис на официальном сайте Билайна. Перед запуском проверки убедитесь, что вы подключены к сети провайдера:

  1. Закрываем все окна приложений, которые используют трафик.
  2. Жмём на ссылку для перехода на страницу для измерения. Запускаем процесс с помощью оранжевой кнопки.
    Измерение скорости

    Кликните по кнопке «Измерить» под картинкой

  3. Ждём пару минут, когда оценка завершится.
    Процесс проверки скорости

    Проверка скорости займёт некоторое время — не закрываем страницу

  4. Смотрим на результат. Повторяем процедуру ещё 2 – 3 раза, чтобы получить более точные данные. Если результат не соответствует тому, что обещает вам провайдер больше, чем на 10%, выключите свою систему защиты: сначала в целом антивирус, а затем только его сетевой экран. После отключения снова запустите проверку — возможно, эти программы и «тормозят» передачу данных. Если даже при выключенной защите разница большая, переходите к решениям, рассмотренным ниже в статье.
    Повторное измерение

    Нажмите на «Измерить снова»

Скорость, которая стоит в тарифе, и скорость загрузки — разные показатели. Скорость интернета измеряется в мегабитах, а скорость скачивания в килобайтах. Отношение байта к биту составляет 1:8. Скорость по тарифу разделите на 8 — получите скорость закачки файлов. К примеру, если по тарифу величина — 20 МБ/с, показатель для скачивания — 2,5 Мбайта/с.

Измеряем на телефоне

Если у вас мобильный интернет или у вас нет возможности проверить передачу на ПК, затестите скорость через специальное приложение, например, Speedtest.net:

  1. Загружаем и ставим программу — через «Плей Маркет» в «Андроиде» или App Store в «Айфоне».
    Speedtest.net

    Ставим на телефон приложение Speedtest.net через официальный магазин ОС

  2. В интерфейсе щёлкаем по кругу в центре «Начать».
    Кнопка «Начать»

    Тапните по большой кнопке «Начать»

  3. Ждём, пока спидометр оценит скорость.
    Процесс проверки скорости интернета

    Ждём, когда оценка актуальной скорости интернета закончится

  4. Знакомимся с результатом и повторяем проверку ещё два раза, чтобы эта скорость подтвердилась.
    Результат проверки

    В результате вы увидите две скорости — исходящую и входящую

Проблемы на стороне провайдера

Возможно, что-то не так со связью на стороне провайдера — произошла поломка, ведутся ремонтные или профилактические работы. Чтобы узнать о них, позвоните в службу поддержки на один из бесплатных номеров:

  • 8 800 700 0611 — мобильный интернет на смартфонах;
  • 8 800 700 0080 — интернет через USB-модем;
  • 8 800 700 8000 — домашний интернет.

Можно отправить письмо с жалобой на электронную почту провайдера [email protected], но в этом случае ответа быстрого не ждите.

Если виновата погода или плохая зона покрытия

Как узнать, в какой зоне вы сейчас находитесь:

  1. Переходим по этому адресу на официальный сайт провайдера.
  2. Вводим город на панели слева и выбираем его в выпавшем меню.
    Карта с офисами

    Пишем в поисковой строке город или другой населённый пункт, в котором проживаете

  3. На панели справа выключаем показ офисов.
    Офисы на карте

    Уберите офисы с карты, если вам мешают отметки

  4. Передвигаем ползунок на левой панели в зависимости от того, какой стандарт вы используете.
    Карта покрытия

    Укажите стандарт на панели слева

  5. Помним, что карта смоделирована компьютером — она не учитывает застройки и рельеф. Если в вашем районе города нет зоны покрытия или если она слабая, единственный выход — переместиться в другое место, где сигнал хороший. Либо поменять оператора.
    Неточности

    Сервис предупреждает, что карта может быть неточной, так как в ней не учтены особенности рельефа и наличие зданий

  6. Сразу можно оставить жалобу о качестве связи. Кликните по ссылке на правой панели.
    Форма обратной связи

    Начните заполнять форму, если хотите пожаловаться на качество связи провайдеру

  7. Укажите, с каким видом связи у вас проблемы.
    Вид связи

    Поставьте один из трёх последних пунктов в первом выпадающем меню

  8. Определяем тип проблемы во втором меню.
    Тип проблемы

    Уточните, с какой именно трудностью вы столкнулись

  9. Вводим точный адрес, номер телефона.
    Адрес местонахождения

    Напишите в поле, где именно связь была плохой

  10. Отправляем заполненную форму и ожидаем звонка от оператора.
    Отправка формы

    Нажмите на «Отправить» в конце страницы

Если проблема с настройками на телефоне

Банальная причина отсутствия интернета на телефоне — отключённая передача данных:

  1. Тапните по иконке меню «Андроида» и выберите раздел с настройками. Либо перейдите в него через шестерёнку на одном из домашних экранов.
    Настройки

    Выберите настройки в меню

  2. Посетите блок «Контроль трафика».
    Контроль трафика

    Перейдите в раздел «Контроль трафика»

  3. Убедитесь, что у вас активен мобильный «инет». Если нет, включите и проверьте соединение Билайна. Функция может также называться «Передача данных» (в версиях «Андроида» ниже 5.0) — она находится в разделе «Мобильные сети» в таком случае.
    Мобильный интернет

    Кликните по переключателю для «Мобильного интернета» во вкладке с нужной «симкой»

  4. Быстро включить передачу можно через «шторку» «Андроида»: проводим пальцем по дисплею сверху вниз дважды — на панели тапаем по иконке из двух стрелок.
    Меню быстрого доступа

    В меню быстрого доступа тапните по значку «Мобильный интернет»

  5. Зайдите также в «Мобильные сети». Если «симок» две — выберите вкладку с нужной. Тапните по режиму сети.
    Настройки сети

    Откройте пункт «Режим сети»

  6. Укажите значение сразу со всеми стандартами, чтобы телефон смог по ситуации выбирать тип сети (скорость с плохим сигналом 4G будет ниже, чем скорость с хорошим сигналом 3G).
    Режим сети

    Включите автоматическое переключение между всеми режимами

Если закончились деньги на счету

Интернета не будет на телефоне, если на вашем счету недостаточно средств — оператор заблокирует доступ (возможно, нельзя будет даже звонить и отправлять СМС). Быстро узнать баланс можно через USSD-команду *102# — наберите её и нажмите на кнопку вызова. В ответ придёт сообщение с балансом.

USSD-команда

Выполните код *102# на смартфоне, чтобы быстро узнать, сколько у вас осталось на счету

Можете воспользоваться бесплатной услугой «Мобильный консультант»: позвоните на номер 0611 со своего смартфона с «симкой» Билайна и следуйте указаниям умного автоответчика, чтобы узнать баланс. С помощью консультанта можно, кроме этого, отключать или подключать тарифы и услуги.

Информация по счёту доступна в личном кабинете на сайте и в приложении. Личный кабинет может быть единым для мобильной связи Билайна и домашнего интернета от этого же оператора. Даже если интернет у вас заблокирован, сайт Билайна откроется:

  1. Перейдите по этой ссылке.
    Вход в личный кабинет

    На странице для входа напишите данные для авторизации

  2. Вбейте в два поля логин и пароль. Логином может быть номер телефона Билайна (без +7 и скобок) либо же комбинация из цифр и букв (если у вас домашний интернет). Нажмите на «Войти».
  3. Если у вас нет пароля, закажите его с помощью ссылки на сайте под словом «Пароль» либо через USSD-код *110*9#.
  4. Если вы ранее привязывали личный кабинет к аккаунту во «ВКонтакте» либо Facebook, нажмите на иконку социальной сети на странице для входа и разрешите авторизацию.
    Доступ через социальную сеть

    Кликните по «Разрешить», чтобы войти в аккаунт через страницу в соцсети

  5. На главной странице кабинета будет баланс. Если средств мало, пополните счёт.
    Профиль

    В разделе «Профиль» находится информация по балансу и подключенному тарифу

  6. Если хотите зайти в личный кабинет через смартфон, используйте приложение «Мой Билайн». Скачайте его с «Плей Маркета» либо App Store.
    Мой Билайн

    Установите «Мой Билайн» через официальный магазин вашей мобильной ОС

  7. Баланс будет также на главном экране.
    Главный экран в приложении

    На основном экране в приложении вы увидите, сколько денег у вас на счету

Пополнить баланс можно через терминал или в офисе наличными (найти ближайшие можно на карте) или безналичным расчётом (электронный кошелёк или банковская карта).

Офис Билайна

В любом офисе Билайна вы можете пополнить свой баланс

Видео: как узнать баланс и пополнить счёт через приложение «Мой Билайн»

https://youtube.com/watch?v=5k5PNlWaXQA

Если заканчивается трафик

Если вы пользуетесь лимитным тарифом, когда он начнёт заканчиваться, Билайн урежет вам скорость. Информация по остаткам находится в личном кабинете на главном дисплее внизу.

Единая «учётка» для мобильной связи и домашнего интернета

На главной странице внизу располагается информация по остаткам мобильного трафика

Если вы увидели, что трафика мало, докупите его (дополнительный пакет — «Продли скорость» на 100 МБ либо 1,4 или 5 ГБ). Ознакомьтесь детальнее с тарифами на официальном сайте Билайна.

Тарифы для продления интернета

Подключите один из тарифов «Продли скорость», чтобы ускорить свой интернет

Если трафика вам не хватает на каждый месяц, рекомендуется вовсе поменять тариф. Сделайте это в личном кабинете:

  1. Зайдите в него, используя инструкцию выше, в верхней части экрана щёлкните по «Продукты». Выберите мобильный или домашний интернет на панели и кликните в соответствующем разделе по ссылке «Тарифы».
  2. Прокрутите страницу со списком доступных тарифов от оператора и щёлкните по переключателю.
  3. Подтвердите переход на другой пакет.

Вы можете сменить тарифный пакет через учётную запись на сайте, если переход будет без смены типа оплаты (например, с предоплаты на постоплату и наоборот).

Если идёт тяжёлая нагрузка на сеть

Нагружать сеть может как сам абонент, так и в общем все пользователи сети (когда серверы не справляются с нагрузкой — приходит слишком много запросов, которые оборудование провайдера не можете быстро обработать). В последнем случае вы ничего не сможете предпринять — остаётся только ждать, когда пройдут часы пик и нагрузка спадёт.

Подключенные к сети ПК

Сеть провайдера может быть перегружена запросами — подождите, пока их количество уменьшится

В первом же случае решение очевидное — закройте все менеджеры загрузок (в том числе и клиенты Torrent). Даже если у вас не открыты их окна, загрузка всё равно может продолжаться — приложения работают в фоновом режиме. Зайдите в трей (стрелка вверх на «Панели задач» справа) и посмотрите, есть ли там менеджер загрузок. Если есть, выйдите из него через контекстное меню (вызывается кликом правой кнопкой мышки).

Трей «Виндовс»

Отключить программу, которая работает в фоновом режиме, можно через трей «Виндовс»

То же самое нужно сделать и с другими программами, отнимающими трафик: «Скайп», открытые браузеры. Список запущенных утилит есть в «Диспетчере задач». Зажмите комбинацию Ctrl + Alt + Delete и перейдите в диспетчер. Во вкладке «Процессы» найдите программы, отнимающие трафик, и снимите с них задачу.

Диспетчер задач

Снимите задачу с ненужных вам программ в «Диспетчере задач»

Сократите количество вкладок в работающем браузере. Если в каких-то открыто видео, особенно высокого качества, скорость интернета будет очень медленной. Также нелишним будет почистить кэш обозревателя, его историю и файлы «куки» (сделать это можно через настройки).

Очистка браузера

Удалите «мусор» из своего браузера, чтобы ускорить интернет

Проблема в сетевом оборудовании абонента

Если у вас не работает домашний интернет, причина может быть в вашем сетевом устройстве или кабеле Ethernet.

Повреждены ли кабели

Посмотрите на состояние сетевых шнуров — он должны быть целыми. Их не должны пережимать предметы мебели или дверь. Штекер сетевого кабеля должен плотно сидеть в разъёме Ethernet (на ПК либо в роутере). Если есть повреждения, замените шнур.

Сетевой кабель

Чтобы интернет работал, сетевой кабель провайдера должен быть целым

Единичный сбой — перезагрузка подключения, ПК и роутера

Возможно, сбой случился из-за того, что подключение слишком долго работало без перезагрузки. Отключитесь от сети, достаньте кабель из ПК, подождите 5 – 15 секунд и вставьте его обратно.

Роутер Zyxel

Перезагрузите роутер — оставьте его выключенным на 10 секунд

Если у вас роутер, выключите его (полностью обесточьте, вынув адаптер питания из розетки). Так же подождите хотя бы 10 секунд и включите его снова. Когда он прогрузится, зайдите обратно в точку доступа «Вай-Фай» — проверьте, есть ли интернет.

Как узнать, что причина в поломке роутера или его сбитых настройках

Подключите кабель Билайна прямо к компьютеру (разъёму Ethernet), настройте подключение и попытайтесь выйти в интернет. Если сеть появится, значит, дело в роутере.

Подключение сетевого кабеля к ноутбуку

Вставьте кабель провайдера в специальный разъём сетевой карты на ПК

Как настроить проводное соединение Билайна:

  1. Зажмите «Вин» и R — в поле «Открыть» напишите control и кликните по ОК.
    Команда control

    Выполните команду control для запуска «Панели управления»

  2. На панели откройте раздел «Центр управления сетями».
    Панель управления

    На панели переходим по ссылке «Центр управления сетями и общим доступом»

  3. Щёлкните по ссылке «Настройка нового подключения или сети».
    Создание подключения

    Откройте мастер по созданию и настройке соединения

  4. Выберите «Подключение к рабочему месту». Нажмите на кнопку «Далее».
    Подключение к рабочему месту

    Выберите тип подключения «к рабочему месту»

  5. Кликните по ссылке «Использовать моё подключение к интернету (VPN)».
    Использование моего подключения

    Перейдите по первой ссылке, чтобы использовать своё подключение

  6. В поле «Интернет-адрес» введите tp.internet.beeline.ru, в «Имя местоназначения» — Beeline. Поставьте галочку напротив пункта «Не подключаться сейчас, только выполнить установку для подключения в будущем». Нажмите на кнопку «Далее».
    Ввод адреса в интернете

    Вбейте tp.internet.beeline.ru в первом поле

  7. Укажите данные для авторизации. Для вашего удобства расставьте галочки «Отображать вводимые знаки» и «Запомнить Пароль». Нажмите на кнопку «Создать», а в новом окне на «Закрыть».
  8. В центре выберите пункт «Изменение параметров адаптера». Найдите только что созданное подключение (Beeline), щёлкните по нему правой кнопкой мыши и выберите свойства.
    Свойства подключения

    Выберите в контекстном меню подключения «Свойства»

  9. Во вкладке «Общее» убедитесь, чтобы адрес VPN-сервера был tp.internet.beeline.ru.
    Общие настройки

    В общих настройках должно стоять tp.internet.beeline.ru

  10. Перейдите во вкладку «Параметры», уберите галочку напротив пункта «Включать домен входа в Windows».
  11. Во вкладке «Безопасность» выберите Тип VPN — L2TP IPSec VPN. Для шифрования данных выберите значение «Необязательное». Разрешите протокол проверки пароля CHAP. Нажмите на кнопку ОК.
    Тип VPN

    В качестве типа VPN поставьте L2TP

  12. Щёлкните по соединению (Beeline) два раза левой кнопкой мыши. Введите ваш логин и пароль. Нажмите на кнопку «Подключение», через несколько секунд вы подключитесь к интернету. После установления соединения система попросит выбрать вас месторасположение подключения — выберите «Общественное место».

Видео: как настроить проводной интернет от Билайна

Сбиты настройки для роутера — сброс до заводских параметров и повторная настройка устройства

Если простая перезагрузка роутера не помогает, но вы уверены, что проблема в роутере (прямое подключение через кабель работает), верните его исходные параметры и настройте заново. Как это сделать для модели от Zyxel Keenetic:

  1. Возьмите тонкий длинный предмет и нажмите им на внутреннюю кнопку Reset на задней панели. Удерживайте в течение 10 – 12 секунд, пока индикатор питания на роутере не начнёт мигать.
  2. Соедините роутер и ПК через кабель Ethernet (на роутере вставьте штекер в разъём LAN).
  3. В адресной строке браузера введите my.keenetic.net или 192.168.1.1.
  4. В интерфейсе роутера нажмите на «Быстрая настройка».
    Быстрая настройка

    Запустите быструю настройку роутера

  5. Подключите кабель Билайна к роутеру (гнездо Internet). Кликните по «Далее».
    Неподключенный кабель

    Если появилось сообщение о том, что кабель не подключен, достаньте его из роутера и вставьте снова

  6. Подождите, пока сервис проверит подключение.
    Проверка подключения

    Ждём, когда проверка закончится

  7. Выберите второй вариант — MAC-адрес интернет-центра. Нажмите на «Далее».
    Выбор MAC-адреса

    Выделите MAC-адрес интернет-центра (роутера)

  8. Выберите автоматическую настройку IP-адреса, если вы не приобретали статический IP у провайдера.
    Настройка IP-адреса

    Установите значение «Автоматическая» для параметра «Настройка IP-адреса»

  9. Снимите галочку и введите данные для авторизации в сети (логин и пароль).
    Ввод логина и пароля

    Напишите данные для авторизации в сети Билайна

  10. Устанавливаем тип соединения VPN (L2TP).
    Тип подключения к Билайну

    Ставим тип подключения L2TP в выпадающем меню

  11. Указываем адрес VPN-сервера tp.internet.beeline.ru.
  12. Ждём, пока роутер подключится к сети. Если на сервере производителя роутера будет обновление для прошивки, появится клавиша — нажмите на неё.
    Необходимость обновления

    Кликните по «Обновить», чтобы ПО роутера получило важный апдейт для его работы

  13. Ожидаем завершения обновление. Не отключайте роутер от сети и не пытайтесь подключиться к его точке доступа в это время.
    Обновление компонентов

    Ждём, когда апдейт успешно завершится

  14. Нажмите на «Далее».
    Обновленное ПО

    Когда апдейт завершится, кликните по кнопке внизу

  15. Кликните по «Выйти в интернет».
    Установленное соединение

    Когда соединение будет установлено, подключитесь к точке доступа

Интерфейс с настройками роутера не всегда сообщает сразу о наличии обновлений для ПО. Возможно, интернет отсутствует именно из-за неактуальной прошивки роутера. В этом случае нужно установить апдейт вручную: скачать последнюю версию с официального сайта производителя роутера и загрузить установочный файл в интерфейс с настройками. Либо же перейдите в разделы «Система» и «Обновление» и запустите установку доступного апдейта.

Вкладка «Обновление»

Информация по доступному апдейту находится в разделе «Обновление» в системных настройках

Роутер может быть неисправен — тогда даже перенастройка и обновление прошивки не помогут. В это случае отнесите роутер в сервисный центр провайдера, если вы приобретали его у Билайна.

Видео: как настроить роутер Zyxel Keenetic

Если проблема в драйверах сетевого адаптера

Сеть Билайна, как и любого другого оператора, не будет работать, если на ПК находятся неактуальные, повреждённые драйверы сетевого адаптера (проводного или беспроводного — зависит от того, какое подключение используете: прямое через кабель или «Вай-Фай»). Драйверы могут и вовсе отсутствовать.

Проверяем наличие «дров» и их работоспособность

Чтобы диагностировать проблему с драйверами, идём в «Диспетчер устройств» на Windows:

  1. Если у вас версия ОС 10 или 8, вызываем ПКМ меню иконки «Пуск» и кликаем по диспетчеру.
    Контекстное меню «Пуска»

    Кликните по «Диспетчер устройств» в контекстном меню «Пуска»

  2. Метод для всех версий — на клавиатуре жмём на «Вин» и R и вбиваем команду devmgmt.msc — выполняем её.
    Команда devmgmt.msc

    Вставьте devmgmt.msc и нажмите на ОК

  3. В диспетчере нам нужен раздел с сетевыми адаптерами. Находим свой: если у вас беспроводная сеть, пункт будет со словом Wireless в названии, а если проводная — Family Controller.
    Диспетчер устройств

    Раскройте меню «Сетевые адатеры»

  4. Посмотрите, стоят ли на строчке на иконке какие-либо знаки. Вопросительный знак означает, что драйвер не установлен, жёлтый знак предупреждения — «дрова» нерабочие, а стрелка вниз — адаптер отключён. В последнем случае просто кликните ПКМ по пункту и выберите включение.
  5. Можете также вызвать свойства адаптера.
    Свойства адаптера

    Зайдите в свойства адаптера

  6. В новом окошке во вкладке «Общие» должна стоять фраза «Устройство работает нормально».
    Общие свойства

    Если стоит сообщение о том, что оборудование работает нормально, скорее всего, интернет отсутствует не из-за драйверов

  7. Если есть вопросительный или восклицательный знак, приступите к установке свежей версии ПО для оборудования.

Ставим свежую версию драйверов

Скачайте с официального сайта производителя вашего ПК драйвер для беспроводного или проводного адаптера, а затем установите его через «Диспетчер устройств». Для примера возьмём «ноут» от Samsung:

  1. Заходим на официальный сайт. Наводим стрелку на «Поддержка» вверху. Выбираем «Инструкции и загрузки».
    Поддержка по продукту

    Зайдите в меню поддержки и выберите ссылку «Инструкции и загрузки»

  2. Пишем номер модели или ключевое слово в поле для поиска. Его можно увидеть на этикетке, приклеенной на нижнюю панель «ноута».
    Ввод названия модели

    Введите название своей модели в поле

  3. Выбираем свою модель.
    Выбор продукта

    Перейдите на страницу со своим ноутбуком

  4. Переходим к «Загрузкам и установкам».
    Загрузки и руководства

    Щёлкните по второму разделу на панели сверху

  5. Наводим стрелку на «Последние обновления» и жмём на «Драйвер».
    Последние обновления

    В последних обновлениях выберите дарйверы

  6. Внизу появится список доступных драйверов последних версий. Выбираем тот, что соответствует названию вашего сетевого адаптера в «Диспетчере устройств». Загружаем архив и распаковываем его.
    Список драйверов

    Загрузите необходимый драйвер для сетевого адптера

  7. Кликаем ПКМ по адаптеру в диспетчере. Выбираем обновление. Жмём на «Выполнить поиск».
    Поиск на компьютере

    Перейдите к поиску драйвера на компьютере

  8. Кликаем по «Обзор».
    Кнопка «Обзор»

    Тапните по «Обзор» для запуска «Проводника»

  9. Открываем установочный файл драйвера. Запускаем его установку.
    Поиск файла

    В новом окне отыщите файл и запустите инсталляцию

Если переустановка драйверов не помогла — вопросительный или восклицательный знак не исчез в диспетчере, возможно, вышла из строя сетевая карта компьютера. Отправляйтесь с ней в сервисный центр, чтобы специалист уже смог наверняка сказать, в чём причина, и что делать в вашей ситуации.

Если виноваты вирусы — запускаем сканирование ПК в защитной программе

Отсутствие интернета может быть вызвано «деятельностью» вирусов на ПК или телефоне. Обновите свой антивирус и запустите в нём полное сканирование всех файлов. На «Виндовс» можно использовать стандартный «Защитник». Как его открыть и обновить на Windows 10:

  1. Вызываем «Пуск», а в нём щёлкаем по «Параметры». Либо зажимаем «Вин» и I одновременно на «клаве».
    Меню «Пуск»

    В меню «Пуск» тапните по шестерёнке внизу слева

  2. Переходим в «Обновление и безопасность».
    Параметры ОС

    Кликните по плитке «Обновления и безопасность»

  3. В первой вкладке запускем проверку на наличие обновлений. «Защитник» — часть ОС, поэтому он обновляется вместе с ней.
    Проверка обновлений

    Тапните по «Проверка наличия обновлений»

  4. Если апдейт есть, ждём, когда он установится. Перезагружаем ПК.
    Доступные обновления

    Подождите, пока система установит весь апдейт

  5. Через вторую вкладку «Безопасность» открываем «Защитник».
    Запуск «Защитника»

    Кликните по первой серой клавише во втором разделе

  6. Переходим в блок «Защита от вирусов и угроз».
    Защита от вирусов и угроз

    Перейдите в раздел для защиты ПК

  7. Выбираем расширенное сканирование.
    Расширенное сканирование

    Щёлкните по ссылке «Запустить расширенное сканирование»

  8. Выделяем полную проверку и запускаем процесс.
    Полное сканирование

    Выделите первый тип проверки и кликните по серой кнопке

  9. Ждём, когда антивирус найдёт вредоносные коды. Если они появятся в результатах, удаляем их.
    Процесс сканирования

    Если проверка покажет, что на ПК вирусы — выберите действие «Удалить» для всех вредоносных кодов

Домашний и мобильный интернет от Билайна может пропадать, а его скорость снижаться по многим причинам: от отсутствия денег на счету и израсходованного трафика до проблем с оборудованием провайдера или абонента. Сеть оператора может быть перегружена, особенно в вечернее время, поэтому проблема может быть временной. Если у вас самостоятельно не получилось устранить неполадку, звоните в техподдержку Билайна.